Спасибо, что обратили внимание на этот момент с люфтом. Мы постарались разобрать ситуацию и хотим поделиться, что удалось выяснить.
Мы проверили наш образец в офисе. Настроили помол под фильтр, пошатали жернова так же, как вы описали. Небольшой люфт действительно ощущается руками, но звук мы зафиксировать не смогли.
После этого мы сравнили эту кофемолку с другими моделями:
Пока на первой итерации мы пришли к выводу, что небольшой люфт — это конструктивная особенность, которая не влияет на качество помола и вкус кофе - если конструктора предусматривали это. Например, производитель пишет, что люфт в Commandante C40 это конструктивная особенность «самоцентрирующихся» жернов. Что в процессе смола, за счет того, что все полости между жерновами забиваются кофе - жернова выравниваются. Правда это или маркетинговый ход, трудно сказать..
После мы обратились к производителю, описали проблему и скинули видео. И получили ответ:
The sound in the video is coming from the Retainers and the bottom of the burr. so there is some sound between the two parts when shaking. Our Main Axle are very precise and do not make any noise. You can remove the fixed plate burr and shake the Main Axle in your hand and you will see that it does not move at all. You can also shake the Main Axle from above. You will also find that it does not move and makes no sound.
If there's any more noise. Using the little tool to tighten the screws.maybe without any noise
Звук на видео исходит от фиксаторов и нижней части жернова. Поэтому при встряхивании между этими двумя частями возникает некоторый шум. Наша главная ось очень точная и не издает никакого шума. Вы можете снять неподвижную пластину жернова и потрясти главную ось рукой, и вы увидите, что она совсем не двигается. Также вы можете потрясти главную ось сверху. Вы также обнаружите, что она не двигается и не издает никаких звуков.
Если шум продолжится, попробуйте подтянуть болт с помощью шестигранника. Возможно, это устранит шум.
<aside> 💡
Также mavo прислали видео, в котором постарались объяснить причину наглядно - >
</aside>
mavo-phantoxpro-noise_explain.mp4
Хотим вас заверить, что небольшой люфт жерновов — это нормальное явление для такого типа устройств, обусловленное производственными допусками. По информации от производителя, допуски составляют около 6 микрон ( 3 на подшипник, 3 на изготовление оси ), что считается высоким стандартом для данного класса оборудования.
Относительно звука при встряхивании, производитель объяснил, что он возникает в месте соединения жернова и его фиксатора, а не из-за люфта оси. Это — конструктивная особенность их сопряжения. Если звук всё же вас беспокоит, можно попробовать слегка подтянуть болт шестигранником — это может решить проблему.
Мы искренне рекомендуем вам опробовать кофемолку в деле. Приготовьте с её помощью кофе, оцените вкус и удобство использования. Мы будем признательны, если вы поделитесь с нами своими впечатлениями и пользовательским опытом.
Однако если после использования вы все же почувствуете, что эта модель вам не подходит, пожалуйста, сообщите нам. Мы всегда готовы помочь и, при необходимости, организовать возврат или обмен.